Registered shipping to Europe and the United Kingdom is included in the price. There are no extra costs.
If you live in another country and wish to make a purchase, please contact us and we will provide you with the shipping costs.
We ship worldwide with certified international mail. For more details please contact us by email.
All orders are shipped as soon as possible, shipping takes 3-5 days in Spain, 7-10 days in Europe & UK and approximately 12-15 days in the rest of the world. The delivery time always depends as well on delivery of the local service.
If for any reason you are not satisfied with your order, you can return it within 5 calendar days from the date of receipt, providing that the product is unused, labeled and with its original packaging. To return or change the products, first contact our Customer Service by email. The shipping costs will be borne by the customer except when the article is defective or an erroneous order has been received. first contact our Customer Service by email.
OUR REPLY:We don’t do payment reimbursements. Refunds will be issued in store credit only . Store credits never expire and can be used partially.
EXCHANGES: If you want to make an exchange, you can return it within 5 calendar days from the date of receipt, please email us with the item numbers so we can hold them pending receipt of your return.
For exchanges you must pay extra for p& p cost.
We´ll process the exchange the day after your return is received. If you need the exchange items quickly, you might prefer to place a new order for it now and then process the return separately.
IMPORTANT NOTICE FOR CUSTOMERS
You should know that all your orders are sent as gifts, so they are exempt from VAT.
The Order of Exemption of VAT (Non-Commercial Shipments) establishes that no tax must be paid on the importation of merchandise that is part of a small non-commercial shipment as a gift declaring the content as USED CLOTHING. As these are second-hand garments, we will value it to the minimum. Upon arrival in , the package will have documentation and declaration of content .
You should know that all your orders are sent as gifts, so they are exempt from VAT.
To clarify, as of July 2021, shipments that include content of used clothing AS A GIFT will be exempt from VAT. Of course, you will have all the guarantees of that we have been offering our customers for years.
AHORA OFRECEMOS GASTOS DE ENVIO GRATIS PARA EUROPA Y REINO UNIDO.
El envío certificado a Europa y Reino Unido está incluido en el precio. No hay sobrecostes.
Si reside en otros pais y desea realizar una compra pongase en contacto con nosotros y le facilitaremos los costes de envio.
Enviamos a todo el mundo con correo internacional certificado. Para más detalles, contáctenos por correo electrónico. Todos los pedidos se envían lo antes posible, el envío tarda de 3 a 5 días en España, de 7 a 10 días en Europa y Reino Unido y aproximadamente de 12 a 15 días en el resto del mundo. El tiempo de entrega siempre depende también de la entrega del servicio local.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, puede devolverlo dentro de los 5 días naturales siguientes a la fecha de recepción, siempre que el producto esté sin usar, etiquetado y con su embalaje original.
Para devolver o cambiar los productos, primero comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente salvo que el artículo sea defectuoso o se haya recibido un pedido erróneo. Primero comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.
NUESTRA RESPUESTA: No realizamos reembolsos de pagos. Los reembolsos se emitirán únicamente a crédito de la tienda. Los créditos de la tienda nunca caducan y se pueden usar parcialmente.
CAMBIOS: Si desea realizar un cambio, puede devolverlo dentro de los 5 días calendario a partir de la fecha de recepción, envíenos un correo electrónico con los números de artículo para que podamos retenerlos a la espera de recibir su devolución. Para los cambios, debe pagar extra por el costo de p & p. Procesaremos el cambio al día siguiente de recibir su devolución. Si necesita los artículos de intercambio rápidamente, es posible que prefiera realizar un nuevo pedido ahora y luego procesar la devolución por separado.
